Perusahaan dan brand menghabiskan waktu berjam-jam untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Tapi, bagaimana dengan keahlian karyawan? Dalam upaya mendorong retensi dan meningkatkan kinerja, perusahaan berfokus pada menjadikan kantor sebagai tempat yang lebih banyak diinginkan karyawan. Sekarang kita akan membahas tentang bagaimana meningkatkan keahlian karyawan.
Improve the skills of employees is a Multi-faceted approach to attract and retain the best talent while there is involvement. Many companies focus on culture, but it is just a piece.
Seperti yang didefinisikan oleh pakar industri Jacob Morgan, ada 3 hal yang membentuk setiap keahlian karyawan, yaitu :
- Technology
What tools are used to complete the job? The technology in question can be software, user interface, hardware, other devices, apps. Giving employees the tools will enable them to complete their work so that their performance improved and eventually the company will be successful. Seringkali perusahaan berpikir ini perlu investasi yang muluk. Namun, dengan perubahan kecil yang tepat atau rencana yang ada, perusahaan dapat melakukan investasi kecil dengan hasil yang besar. Dengan memiliki software atau peralatan misalnya alat ukur memungkinkan karyawan melihat kinerjanya, mengetahui tonggak penunjuk (milestone), perbaikan, dan pencapaian dapat meningkatkan transparansi. Juga menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan termotivasi sendiri, merasa diberi informasi dan diberdayakan.Semua ini berkontribusi pada keterlibatan yang lebih tinggi di tempat kerja.
- Physical environment
That is the physical state of the workplace literally what it seems, smelling, and perceived. Whether in the office, there are several rooms? partitioned? Open room? The aesthetics of an office can have a big impact on the nuances and productivity (or ketidakproduktifitasan) employees in the office. Depending on the brand or type of company, every company must consider the seating arrangements and the rules are different. Many companies see good results for the blend of open area or group collaboration and also there is that divide areas or insulate the room for the type of work that is individual so that they can work independently. The physical environment can also be kesempatan bagi perusahaan untuk membuat pilihan tentang karya seni, pilihan warna, akankah ada tanaman, dan sebagainya. Bunyi dan bau merupakan salah satu faktor kantor ke lingkungan fisik. And carefully consider what ways are best for companies to improve employee skills.
- Atmosphere Kultur
Sering kali ini adalah variabel yang paling difokuskan. Hal ini bisa menjadi gambaran kepribadian suatu perusahaan. Misalnya, apakah karyawannya akan berpakaian dengan setelan jas dan rok atau menjadi lebih santai dengan berpakaian jins atau pakaian olahraga? Apa yang menjadi protokol bagi karyawan untuk berbicara dengan manajer atau agar pertemuan terjadi? Apakah di kantor tersebut bisa membuat lelucon atau mendengarkan radio? Lingkungan kultur juga dipengaruhi gaya kepemimpinan. Bagaimana “perasaan” kita? Apakah kita merasa seperti masuk ke firma hukum atau ke agensi periklanan, dan sebagainya?
By considering 3 of the above, Companies working with the HR team to create a positive experience. They must be able to trace every employee. From recruitment to training is also awarding promotions to employees will affect the success of a company. If the company is able to, create the desired atmosphere employees rather than making them feel like forced. When employees are engaged and feel good, Companies will see higher retention, enhancement internal relationships are good, as well as a better service to customer.
Source : https://prosky.co/talkingtalent/articles/how-to-improve-employee-experience