Term & Condition

Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Umum

Selamat Datang di Track2Ticket!
Track2Ticket dibangun oleh tim dari divisi AnC (Application and Content) di perusahaan PT. Media Antar Nusa. Anda diharuskan membaca syarat dan ketentuan Track2Ticket sebelum memutuskan untuk membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.

Syarat dan Ketentuan ini menguraikan hal-hal yang berlaku di dalam Track2Ticket.

Dengan membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket, Kami mengasumsikan Anda telah membaca, memahami, dan menerima serta menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jangan melanjutkan untuk membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan yang telah kami tetapkan.

  1. Anda setuju untuk memberikan informasi pribadi Anda seperti nama (individu, organisasi, perusahaan, instansi, dan sebagainya), username, email, alamat (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), jenis kelamin, nomor telepon (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), nomor HP, tanggal lahir, dan foto Anda.
  2. Anda setuju untuk memberikan informasi Klien/Pelanggan Anda seperti nama (individu, organisasi, perusahaan, instansi, dan sebagainya), username, email, alamat (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), nomor telepon (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), jenis kelamin, nomor HP, tanggal lahir, foto Klien/Pelanggan Anda, dan informasi personal atau seseorang dari Klien/Pelanggan Anda yang dapat dihubungi (PIC Klien/Pelanggan Anda).
  3. Anda setuju bahwa semua informasi pribadi Anda maupun informasi Klien/Pelanggan Anda, Kami kumpulkan baik melalui browser ataupun aplikasi dan Kami simpan di media penyimpanan Kami (database).
  4. Anda setuju bahwa Kami mengumpulkan informasi browser dan perangkat handphone Anda secara otomatis. Informasi tersebut antara lain : IP Address, tipe dan serial perangkat, tipe browser dan bahasa yang digunakan, sistem operasi yang digunakan perangkat Anda, waktu di perangkat Anda, lokasi geografis perangkat Anda selama Track2Ticket dijalankan, alamat website acuan, halaman yang Anda kunjungi, tanggal dan waktu kunjungan, dan tautan yang Anda klik.
  5. Anda setuju untuk dilacak ketika Track2Ticket dijalankan (aktif, tidak logout/signout).
  6. Anda setuju bahwa Anda telah berumur sama dengan 18 tahun atau lebih ketika membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.
Definisi

Beberapa definisi yang kami jabarkan di dalam Syarat dan Ketentuan ini, antara lain :

  1. “Track2Ticket” adalah sebuah aplikasi gabungan antara “Ticketing” dan “Tracking”.
  2. “Tickets” (“Ticket/Ticketing”) adalah kegiatan, tugas, permintaan, perbaikan, permasalahan, pelayanan yang dibuat (“Create”) oleh Pemantau (Tracker) untuk dikerjakan dan diselesaikan oleh yang dilacak (Crew).
  3. “Pelacakan” (“Track/Tracking”) adalah tindakan untuk mengetahui, melacak, menelusuri segala kegiatan, aktivitas yang ada di Ticket tersebut.
  4. “Tracker” adalah seseorang atau individu yang melakukan pelacakan terhadap seseorang atau individu lain.
  5. “Crew” adalah seseorang yang bertugas untuk mengerjakan Ticket yang ditugaskan oleh Pemantau (Tracker).
  6. “Kami” berarti perusahaan PT. Media Antar Nusa.
  7. “Anda” adalah pengguna yang membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.
  8. “Akun” adalah identitas pengenal untuk dapat membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.
  9. “Email address”, “email” digunakan sebagai akun untuk dapat membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.
  10. “Dashboard” adalah tampilan pertama kali yang muncul setelah berhasil login.
  11. “Login” berarti masuk ke Track2Ticket.
  12. “Klien”, “Pelanggan” adalah seseorang, organisasi, perusahaan, divisi, instansi yang menjadi pelanggan Anda.
  13. “Contact” merupakan seseorang yang akan dihubungi pada suatu informasi kontak Klien/Pelanggan.
  14. “On The Way” adalah status Crew sedang dalam perjalanan.
  15. “Prepare” adalah daftar rincian persiapan yang dibuat oleh Tracker untuk dikerjakan Crew.
  16. “Activity” adalah daftar rincian pekerjaan atau kegiatan yang dibuat oleh Tracker untuk dikerjakan Crew.
  17. “Rute” adalah jarak tempuh dari posisi Crew saat ini ke lokasi yang dituju.
  18. “Depart” adalah status Crew telah berangkat ke lokasi yang dituju.
  19. “Arrive” adalah status Crew telah tiba di lokasi yang dituju.
  20. “Break” adalah status Crew yang menyatakan berhenti sementara, misalnya istirahat makan siang, keadaan yang tiba-tiba atau mendesak seperti kena tilang, mogok, ban bermasalah, dan sebagainya.
  21. “Abort” adalah Ticket dibatalkan karena tidak jadi kunjungan dengan berbagai alasan.
  22. “Take Photo” adalah mengambil foto.
  23. “Comment” adalah keterangan, catatan, komentar yang harus diisi oleh Crew.
  24. “Waiting” adalah status menunggu yang menyebabkan waktu pengerjaan Ticket menjadi lebih lama.
  25. “Information” adalah informasi lengkap dari Klien/Pelanggan yang dikunjungi.
  26. “Pending” adalah status Ticket tertunda karena berbagai alasan yang menyebabkan Ticket tidak selesai dikerjakan.
  27. “Wrong Address” adalah status Ticket yang menyatakan alamat salah pada Ticket tersebut.
  28. “Pick” atau “Pick Location” adalah menentukan posisi dari lokasi yang dituju di dalam peta elektronik seperti Google Map.
  29. “Done” adalah status Ticket telah selesai dikerjakan.
  30. “Report” adalah laporan pengerjaan Ticket yang telah selesai dikerjakan.
  31. “Feedback” adalah saran atau masukan yang diberikan Klien/Pelanggan.
  32. “Rating” adalah nilai yang diberikan Klien/Pelanggan berupa bintang dari bintang 1 yang terendah hingga bintang 5 yang tertinggi.
  33. “Disagree” adalah pernyataan tidak setuju terhadap Rating dan Feedback yang diberikan ketika Ticket telah selesai dikerjakan.
  34. “Agree” adalah pernyataan setuju terhadap Rating dan Feedback yang diberikan ketika Ticket telah selesai dikerjakan.
  35. “Signature” adalah bukti pernyataan berupa tanda tangan dari Klien/Pelanggan terhadap Ticket yang telah selesai dikerjakan dan yang telah diberi penilaian.
Registrasi
  1. Anda diwajibkan mengunduh dan memasang Track2Ticket ke perangkat smartphone android Anda.
  2. Anda diwajibkan memiliki akun Google saat masuk ke Track2Ticket.
Kewajiban Pengguna
  1. Memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam Track2Ticket.
  2. Setiap Pengguna bertanggung jawab melindungi kerahasiaan hak akses yang dimiliki dan aktivitas di dalam Track2Ticket.
  3. Penyalahgunaan hak akses oleh pihak lain atau diri sendiri menjadi tanggung jawab oleh Pemilik Akun Track2Ticket.
  4. Menjaga kerahasiaan dan mencegah penyalahgunaan data dan informasi dari pihak lain dan/atau tidak diperuntukkan bagi khalayak umum.
  5. Pengguna Track2Ticket bertanggung jawab terhadap setiap kekeliruan dan/atau kelalaian data yang tidak mutakhir, tidak tepat, salah.
  6. Setiap kekeliruan dan/atau kelalaian yang terjadi ketika membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket menjadi tanggung jawab Pengguna.
  7. Pengguna bertanggung jawab terhadap isi data, informasi yang dilakukan di dalam Track2Ticket.
Tanggung Jawab dan Akibat
  1. Kami selalu berupaya untuk menjaga Track2Ticket dengan aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau layanan Kami dapat selalu sempurna.
  2. Ketidakmampuan Anda dalam mengoperasikan Track2Ticket.
  3. Pelanggaran atas hak kekayaan intelektual.
  4. Pencemaran nama baik Anda dari pihak lain.
  5. Penyalahgunaan, kekeliruan, kesalahan, kelalaian akun, aktivitas, data, informasi dari Anda sendiri dan/ataupun dari pihak lain.
  6. Virus, malware, spyware atau perangkat lunak lainnya yang berbahaya yang diperoleh dengan membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.
  7. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun di dalam Track2Ticket.
  8. Kerusakan pada perangkat keras maupun perangkat lunak Anda ketika membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket.
  9. Tindakan peretas terhadap akun Track2Ticket Anda yang menyebabkan informasi pribadi Anda dan/atau informasi Klien/Pelanggan Anda tersebut ke pihak lain atau khalayak umum.
  10. Kejadian tidak terduga, bencana alam yang menyebabkan kerusakan Track2Ticket baik yang fatal dan/atau bersifat tetap ataupun tidak fatal dan/atau sementara.
  11. Kami berhak tidak mengembalikan dana pembayaran jika terjadi pemberhentian kontrak secara tiba-tiba dan/atau sepihak oleh Kami.
Pembaharuan
  1. Isi dari Syarat dan Ketentuan mungkin akan diubah, diperbaharui dan/atau diganti baik sebagian ataupun keseluruhan isinya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  2. Track2Ticket akan diubah, diperbaharui, dan/atau diganti fitur dan/atau versinya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Konten
  1. Anda dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial.
  2. Kami berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan/atau melibatkan kepolisian ataupun menempuh jalur hukum serta pemberhentian kontrak, dan lain-lain.
  3. Anda dilarang mempergunakan foto/gambar yang memiliki hak cipta yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  4. Anda setuju bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah ke Track2Ticket adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.
Informasi Kontak

Syarat dan Ketentuan ini dibuat oleh PT. Media Antar Nusa. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai salah satu Syarat dan Ketentuan kami, silahkan hubungi kami melalui email support@track2ticket.com.