Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Umum

Selamat Datang di Track2Ticket!
Track2Ticket dibuat oleh tim dari divisi AnC (Application and Content) di perusahaan PT. Media Antar Nusa. Anda diharuskan membaca syarat dan ketentuan Track2Ticket sebelum memutuskan untuk membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.

Syarat dan Ketentuan ini menguraikan hal-hal yang berlaku di dalam Track2Ticket berbasis web (“Website”/ “Situs”) dan Track2Ticket berbasis App (“Aplikasi”).

Dengan membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App, Kami mengasumsikan Anda telah membaca, memahami, dan menerima serta menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jangan melanjutkan untuk membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan yang telah kami tetapkan.

Anda setuju untuk memberikan informasi pribadi Anda seperti nama (individu, organisasi, perusahaan, instansi, dan sebagainya), username, email, alamat (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), jenis kelamin, nomor telepon (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), nomor HP, tanggal lahir, dan foto Anda.
Anda setuju untuk memberikan informasi Klien Anda seperti nama (individu, organisasi, perusahaan, instansi, dan sebagainya), username, email, alamat (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), nomor telepon (rumah, apartemen, kantor, perusahaan, organisasi, instansi, dan sebagainya), jenis kelamin, nomor HP, tanggal lahir, foto Klien Anda, dan informasi personal atau seseorang dari Klien Anda yang dapat dihubungi (PIC Klien Anda).
Anda setuju bahwa semua informasi pribadi Anda maupun informasi Klien Anda, Kami kumpulkan baik melalui browser ataupun aplikasi dan Kami simpan di media penyimpanan Kami (database).
Anda setuju bahwa Kami mengumpulkan informasi browser dan perangkat handphone Anda secara otomatis. Informasi tersebut antara lain : IP Address, tipe dan serial perangkat, tipe browser dan bahasa yang digunakan, sistem operasi yang digunakan perangkat Anda, waktu di perangkat Anda, lokasi geografis perangkat Anda selama Track2Ticket dijalankan, alamat website acuan, halaman yang Anda kunjungi, tanggal dan waktu kunjungan, dan link yang Anda klik.
Anda setuju untuk dilacak ketika Track2Ticket berbasis App dijalankan (aktif, tidak logout/signout).
Anda setuju bahwa Anda telah berumur sama dengan 18 tahun atau lebih ketika membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.

Definisi

Beberapa definisi yang kami jabarkan di dalam Syarat dan Ketentuan ini, antara lain :

“Track2Ticket” adalah sebuah aplikasi gabungan antara “Ticketing” dan “Tracking”.
“Card” (“Ticket/Ticketing”) adalah kegiatan, tugas, permintaan, perbaikan, permasalahan, pelayanan yang dibuat (“Create”) oleh Leader untuk dikerjakan dan diselesaikan oleh Crew.
“Pelacakan” (“Track/Tracking”) adalah tindakan untuk mengetahui, melacak, menelusuri segala kegiatan, aktivitas yang ada di Card tersebut.
“Tracker” adalah seseorang atau individu yang melakukan pelacakan terhadap seseorang atau individu lain.
“Kami” berarti perusahaan PT. Media Antar Nusa.
“Anda” adalah pengguna yang membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
“Akun”, “account” adalah identitas pengenal untuk dapat membuka, mengakases, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
“Email address”, “email” digunakan sebagai identitas pengenal untuk dapat membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
“Admin” adalah seseorang yang memiliki akses untuk menambah, mengubah, dan menghapus Admin, Leader, dan Crew yang pernah dibuatnya sendiri (“direct created”).
“Leader” adalah seseorang yang memiliki akses untuk menambah, mengubah, dan menghapus Leader, Group Leader, Crew, dan Group Crew.
“Crew” adalah seseorang yang bertugas untuk mengerjakan Card yang ditugaskan.
“Dashboard” adalah tampilan pertama kali yang muncul setelah berhasil login.
“Login” berarti masuk ke Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
“Klien” adalah seseorang, organisasi, perusahaan, divisi, instansi yang menjadi pelanggan Anda.
“Accounts” merupakan informasi kontak Klien.
“Contacts” merupakan seseorang yang akan dihubungi pada suatu informasi kontak Klien.
“On The Way” adalah status Crew sedang dalam perjalanan.
“Prepare” adalah daftar rincian Prepare yang dibuat oleh Admin ataupun Leader untuk dikerjakan Crew.
“Activity” adalah daftar rincian Activity yang dibuat oleh Admin ataupun Leader untuk dikerjakan Crew.
“Route”, “rute” adalah jarak tempuh dari posisi Crew saat ini ke lokasi yang dituju.
“Depart” adalah status Crew yang menyatakan berangkat ke lokasi yang dituju.
“Arrive” adalah status Crew yang menyatakan tiba di lokasi yang dituju.
“Break” adalah status Crew yang menyatakan berhenti sementara, misalnya istirahat makan siang, keadaan yang tiba-tiba atau mendesak seperti kena tilang, mogok, ban bermasalah, dan sebagainya.
“Abort” adalah Card dibatalkan karena tidak jadi kunjungan dengan berbagai alasan.
“Take Photo” adalah mengambil foto.
“Comment” adalah keterangan, catatan, komentar yang harus diisi oleh Crew.
“Waiting” adalah status menunggu yang menyebabkan waktu pengerjaan Card menjadi lebih lama.
“Information” adalah informasi lengkap dari Klien yang dikunjungi.
“Pending” adalah status Card tertunda karena berbagai alasan yang menyebabkan Card tidak selesai dikerjakan.
“Wrong Address” adalah status Card yang menyatakan alamat salah pada Card tersebut.
“Pick” atau “Pick Location” adalah menentukan posisi dari lokasi yang dituju di dalam peta elektronik seperti google map.
“Done” adalah status Card telah selesai dikerjakan.
“Report Activity” adalah rincian dari laporan Activity pada Card yang telah selesai dikerjakan.
“Feedback” adalah saran atau masukan yang diberikan Klien.
“Rating” adalah nilai yang diberikan Klien berupa bintang dari bintang 1 yang terendah hingga bintang 5 yang tertinggi.
“Disagree” adalah pernyataan tidak setuju terhadap Rating dan Feedback yang diberikan ketika Card telah selesai dikerjakan.
“Agree” adalah pernyataan setuju terhadap Rating dan Feedback yang diberikan ketika Card telah selesai dikerjakan.
“Signature” adalah bukti pernyataan berupa tanda tangan dari Klien terhadap Card yang telah selesai dikerjakan dan yang telah diberi penilaian.

Registrasi

Anda diwajibkan melakukan pendaftaran terlebih dahulu sebelum mengoperasikan Track2Ticket.
Pendaftaran dilakukan secara online atau melalui bagian Sales Kami. Dan selanjutnya melakukan verifikasi akun jika secara online atau verifikasi dokumen jika melalui Sales Kami.
Anda dapat langsung menggunakan Track2Ticket jika sudah memiliki akun di Track2Ticket.

Kewajiban Pengguna

Memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam Track2Ticket.
Setiap Pengguna bertanggung jawab melindungi kerahasiaan hak akses yang dimiliki dan aktivitas di dalam Track2Ticket.
Penyalahgunaan hak akses oleh pihak lain atau diri sendiri menjadi tanggung jawab oleh Pemilik Akun Track2Ticket.
Menjaga kerahasiaan dan mencegah penyalahgunaan data dan informasi dari pihak lain dan/atau tidak diperuntukkan bagi khalayak umum.
Pengguna bertanggung jawab terhadap setiap kekeliruan dan/atau kelalaian data yang tidak mutakhir, tidak tepat, salah.
Pengguna bertanggung jawab terhadap setiap kekeliruan dan/atau kelalaian yang terjadi ketika membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
Pengguna bertanggung jawab terhadap isi data, informasi yang dilakukan di dalam Track2Ticket.

Tanggung Jawab dan Akibat

Kami selalu berupaya untuk menjaga Track2Ticket dengan aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau layanan Kami dapat selalu sempurna.
Ketidakmampuan Anda dalam mengoperasikan Track2Ticket.
Pelanggaran atas hak kekayaan intelektual.
Pencemaran nama baik Anda dari pihak lain.
Penyalahgunaan, kekeliruan, kesalahan, kelalaian akun, aktivitas, data, informasi dari Anda sendiri dan/ataupun dari pihak lain.
Virus, malware, spyware atau perangkat lunak lainnya yang berbahaya yang diperoleh dengan membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun di dalam Track2Ticket.
Kerusakan pada perangkat keras maupun perangkat lunak Anda ketika membuka, mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket berbasis App.
Tindakan peretas terhadap akun Track2Ticket Anda yang menyebabkan informasi pribadi Anda dan/atau informasi Klien Anda tersebut ke pihak lain atau khalayak umum.
Kejadian tidak terduga, bencana alam yang menyebabkan kerusakan Track2Ticket baik yang fatal dan/atau bersifat tetap ataupun tidak fatal dan/atau sementara.
Kami berhak tidak mengembalikan dana pembayaran jika terjadi pemberhentian kontrak secara tiba-tiba dan/atau sepihak oleh Kami.

Pembaharuan

Isi dari Syarat dan Ketentuan mungkin akan diubah, diperbaharui dan/atau diganti baik sebagian ataupun keseluruhan isinya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Track2Ticket berbasis web dan/atau Track2Ticket app mungkin akan diubah, diperbaharui, dan/atau diganti fitur dan/atau versinya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Konten

Anda dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial.
Kami berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, pemberhentian kontrak dan Kami berhak tidak mengembalikan dana pembayaran jika terjadi pemberhentian kontrak secara tiba-tiba dan/atau sepihak oleh Kami, dan lain-lain.
Anda dilarang mempergunakan foto/gambar yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
Anda setuju bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah ke Track2Ticket adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.

KEBIJAKAN PRIVASI

Track2Ticket mengambil dan menggunakan data identitas anda, termasuk kamera dan lokasi anda. Informasi tersebut kami simpan untuk keperluan pemenuhan agar fitur dari Track2Ticket dapat berfungsi sepenuhnya.
Track2Ticket juga mengambil lokasi pengguna ketika App dalam keadaan tertutup atau tidak digunakan agar fitur laporan Tracking staff terhadap manager dapat berfungsi dengan baik.
Track2Ticket collects location data to enable Tracking Report on staff for manager even when the app is closed or not in use.
Update terkini dari kebijakan ini pada 18 Juni 2022.

Informasi Kontak

Syarat dan Ketentuan ini dibuat oleh PT. Media Antar Nusa. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai salah satu Syarat dan Ketentuan kami, silahkan hubungi kami melalui email support@track2ticket.com.